Çevrim içi şikayet platformu Şikayetvar, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ile ilgili şikayet verilerini açıkladı. Verilere göre, Nisan ayında MHRS’ye dair şikayetler bir önceki aya göre yüzde 53 artış gösterdi. Martta 70 olan şikayet sayısı, nisanda 107’ye yükseldi.
Randevu Bulamamak En Büyük Sorun
Şikayetlerin en büyük ortak noktası, sistemden randevu alınamaması. Özellikle bazı branşlarda ve büyük şehirlerde randevu bulmanın neredeyse imkansız hale geldiği ifade ediliyor. Vatandaşlar, kamu hastanelerinden hizmet alamayınca özel hastanelere yönelmek zorunda kaldıklarını ancak bunun da yüksek maliyet nedeniyle mümkün olmadığını belirtiyor.
Kullanıcı Şikayetlerinden Bazı Örnekler
Platforma ulaşan bazı kullanıcı yorumları şöyle:
-
“182’yi aradığımda ulaşamıyorum. MHRS’den asla randevu bulamıyorum. İnsan sağlığı bu kadar hafife alınmamalı.”
-
“Göz hastalıkları için randevu almak imkânsız. Özel hastaneye gitmek zorunda kalıyoruz ama herkesin buna gücü yetmez.”
-
“Cilt problemlerim için aylardır uğraşıyorum. Randevu yok, talep oluşturmak da zor. Öğrenciyim, 2 bin TL veremem.”
-
“Kalp damar cerrahisi için Yalova’da randevu yok. 15 bin TL’lik özel hastane masrafı çok fazla. Bu sistem insanı çaresiz bırakıyor.”
-
“1 yıldır Balıkesir ve Bandırma’da endodonti kliniğinden randevu alamıyorum. Hasta olmak lüks oldu.”
-
“MHRS’den randevu alıyorum ama sonradan sistem iptal ediyor. 2 aydır aynı şey tekrar ediyor.”
Uzmanlar Ne Diyor?
Uzmanlar, randevu sistemindeki bu yoğunluğun sağlık çalışanı açığı, hasta talep fazlalığı ve sistemsel sorunlardan kaynaklandığını belirtiyor. Ayrıca doktor tayinleri, hastaneler arası branş dengesizliği gibi etkenler de hastaların yaşadığı mağduriyeti artırıyor.
Çözüm Bekleniyor
Hastalar, randevu sisteminin yeniden yapılandırılmasını, sağlık hizmetlerine eşit erişim için kalıcı ve kapsayıcı çözümler getirilmesini talep ediyor. MHRS kullanıcılarının yaşadığı bu mağduriyetin, kamusal sağlık hizmetlerine olan güveni zedelediği de dikkat çekiyor.
