Garanti BBVA, mobil bankacılık uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden yaşanan erişim sorunlarına ilişkin resmi bir açıklama yaptı. Banka, yaşanan aksaklığın teknik bir sorundan kaynaklandığını belirterek herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği tehdidinin söz konusu olmadığını vurguladı.
“Tüm veriler yüksek güvenlik standartlarıyla korunuyor”
Bankadan yapılan açıklamada, “Herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir” ifadelerine yer verildi.
Şubelerden hizmet kesintisiz devam ediyor
Yaşanan erişim sorunu nedeniyle işlemlerini gerçekleştiremeyen müşteriler için tüm şubelerdeki personelin kesintisiz hizmet verdiği belirtilen açıklamada, teknik sorunun çözülmesi için yoğun bir şekilde çalışmaların sürdüğü bildirildi.
Kullanıcılardan sabır ve anlayış bekleniyor
Garanti BBVA, müşterilerinin yaşadığı geçici aksaklık nedeniyle duyduğu üzüntüyü dile getirirken, kısa sürede sistemin tamamen normale dönmesi için gerekli müdahalelerin sürdüğünü ve kullanıcıların gösterdiği anlayış için teşekkür etti.
