Havayolu taşımacılığında yolcuların en sık karşılaştığı sorunlardan biri olan uçuş saati değişikliği, tüketicilere tanınan haklar nedeniyle artık daha net kurallarla yönetiliyor. Firmalar tarafından yapılan değişikliklerde yolcuları koruyan düzenlemeler, sosyal medyada paylaşılan hatırlatmalar ile yeniden gündem oldu.
Uçuş Saati Değişirse Ücretsiz Değişiklik Yapılabiliyor
Mevcut mevzuata göre yolcular, bilet satın aldıktan sonra havayolu firması uçuş saatinde değişiklik yaparsa, hiçbir ek ücret ödemeden uçuşunu değiştirme hakkına sahip.
Bu hak, hem iç hat hem dış hat uçuşları için geçerli olup firmalar tarafından yolcuya seçenek sunulması gerekiyor.
Değişiklik 2 Saati Aşarsa Bilet İptal Hakkı Var
Uçuş saatindeki değişikliğin 2 saatten fazla olması durumunda, yolcunun yalnızca uçuşunu değiştirme değil aynı zamanda biletini tamamen iptal ettirme ve ücret iadesi alma hakkı bulunuyor.
Bu durumda havayolu firması yolcudan herhangi bir kesinti yapamıyor; vergi dahil tüm ücretler iade ediliyor.
Yolcular Haklarını Bilmeli
Uzmanlar, havayolu şirketlerinin yoğun dönemlerde veya operasyonel nedenlerle bu tür değişiklikler yapabildiğini belirterek, yolcuların haklarını bilmesinin önemli olduğuna dikkat çekiyor.
Bu yüzden uçuş saatlerindeki değişikliklerde, yolcuların firmadan ücretsiz değişiklik veya iade talebinde bulunması gerektiği vurgulanıyor.